تأمين التسوق

تتميز عملية الإهداء لدينا بالسهولة والأمن،إذ تُشفَّر كل بياناتك الخاصة (والتي تتضمن رقم بطاقة الائتمان، الاسم، العنوان، التليفون) فلا يمكن لأحد قراءتها، بالإضافة إلى أننا لا نخزِّن رقم البطاقة بعد دفع الحساب، ولا يمكن استرجاع هذه البيانات مرة أخرى.

حماية الحساب

نؤمن في بونسيتا بأن مناسباتك الجميلة لها هديه تعبر عنها لذلك نوفر العديد من الهدايا كالورود الجميلة الطازجة ، الشوكولاته اللذيذة الفاخرة ، الإكسسوارات الأنيقة الأخاذة و العديد من الهدايا الإبداعية المبتكرة التي بإمكانك أن ترسلها لتظهر مدى اشتياقك لأمك ، لتعبر عن مدى حبك لزوجتك ، إمتنانك لصديق ما و لتهنئة رفيق بعيد ميلاده . كل هدية في بونسيتا تخضع لمعايير نسميها بفن الإهداء لمنحكم تجربة إهداء لاتنسى كما أننا نقوم بإضافة العديد من الهدايا باستمرار .

جمع واستخدام المعلومات والبيانات

لا يوجد طرف آخر يستخدم معلوماتك، إذ لا يبيع الموقع أو يؤجر بياناتك الخاصة لطرف ثالث. هذه البيانات قد نستخدمها لتحسين تجربتك مع بونستا، بما في ذلك التواصل معك احيانًا وإطلاعك على آخر الأخبار والعروض، ويمكنك التحكم بذلك كله من ملفك الشخصي. نستخدم الكوكيز لتقديم خدمة مخصصة أفضل لك حين تستخدم خدماتنا وتستفيد منها. فتح عضويتك في بونسيتا جزء من عملية التسجيل، مع الحرص التام على سرية بياناتك وعدم إفشائها. قد نضطر أحيانًا لمشاركة معلومات شخصية لأحد المستخدمين مع جهات أمنية إذا لزم الأمر وكان في عدم إفشائها خطر على المجتمع أو أرواح وممتلكات الآخرين أو في سبيل التحري عن قضايا اختلاس وما شابهها، أو على حقوقنا الفكرية، وأي ضرر قد يحصل لنا كمنشأة. يحتفظ موقع بونسيتا لنفسه بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك وثيقة أحكام وشروط الخدمة.

المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على هذا المتجر الإلكتروني (حسبما يتم تغييرها من حين لآخر) تكون متوافرة للتوصيل المحلي فقط. جميع المنتجات حسب التوافر، وفي حال أي صعوبات توريد، نحتفظ بالحق في الاستبدال بمنتج بقيمة وجودة مماثله بعد إخطار مسبق. بعض المنتجات الموجودة على موقع غير متوافرة للتوصيل في نفس اليوم، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. قبل عملية تحديد طلبك، يرجى مراجعة الشروط والأحكام.

الأسعار

انطلقت خدمة بونستا كموقع انترنت وتطبيق محمول على الآيفون و الآندرويد بهدف تسهيل و تسريع عملية الإهداء على عملائنا لتكون دائماً في ثلاث خطوات بسيطة .

المنتجات لدينا مسعره بالريال السعودي وبالسعر الشائع وقت طلب منتجك. وبالرغم من محاولتنا ضمان دقة جميع الأسعار بالموقع، إلا أن وقوع الأخطاء شيء وارد الحدوث. إذا اكتشفنا خطأ بسعر أي منتج طلبته، فإننا سوف نتصل بك في أسرع وقت ممكن. يمكنك تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاؤه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، فسوف نتعامل مع طلبك بالسعر الخطأ على أنه تم إلغاءوه

الطلبات والدفع

في أثناء عملية الطلب، سوف يطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية كاملة، بما في ذلك عنوانك الفعلي وبيانات عنوان المستلم المقصود وأي بيانات أخرى متعلقة بطريقة الدفع، وسيتم إلغاء أي عملية تحتوي على بيانات وهمية أو مسجلة ببريد إلكتروني غير صحيح. نقبل الدفع فقط عن طريق (البطاقات الائتمانية – سداد أونلاين – التحويل البنكي). بالنقر على زر “الاعتماد والدفع” في نهاية عملية الطلب، فأنت توافق على أن تلتزم بالشروط والأحكام المنصوص عليها هنا، والتي تظهر في أي موضع آخر على الموقع الإلكتروني. يخضع تسليم طلبك لقبولنا هذا الطلب. وسوف نرسل تأكيدا بالبريد الإلكتروني متضمنا بيانات الطلب الخاصة بك، وسوف نقوم بعملية تأكيد إتمام طلبك من خلال عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويدنا به. ولن يترتب علينا أي التزام ريثما يصدر هذا التأكيد عن طريق البريد الإلكتروني.

المعلومات التي يجمعها بونسيتا عنكم
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها هي الاسم .. العنوان .. الإيميل الإلكتروني .. ورقم الجوال .. عندما يقوم العميل بشراء منتج من المنتحات .. تقوم بونسيتا باستخدام هذه المعلومات لتوصيل طلب العميل للوجهة المراد التوصيل إليها .. هذه المعلومات فقط تستخدم لإنجاز طلباتكم والتواصل معكم ولا يتم استخدامها ابدً في اية تطبيقات او مواقع أخرى

لا يوجد طرف آخر يستخدم معلوماتك حيث لا يقوم الموقع ببيع أو تأجير بياناتك الخاصة إلى طرف ثالث

هذه البيانات قد نستخدمها لتحسين تجربتك مع بونسيتا بما في ذلك التواصل معك احياناً واطلاعك على أخر الاخبار والخصومات الخاصه

التواصل معكم

بعد اتمام عملية الشراء و إذا رغب فريق بونسيتا في التواصل معكم لطلب معلومات او تعديل شكل المنتج او تحديث طلبكم فأن ذلك يتم عبر البريد و رقم الهاتف المسجلة من قبلكم لدينا في تفاصيل الطلب لذا يجب ان تكون المعلومات المسجلة من قبلكم صحيحة

توزيع المعلومات
قد تقوم بونسيتا بمشاركة معلوماتكم الشخصية مع منظمات حكومية أو شركات أخرى تساعدنا في الوقاية من الاحتيال أو في التحقيق ضده .. قيام بونسيتا بمشاركة المعلومات ليس لأهداف تسويقية

التعهد بالمحافظة على سريّة المعلومات
يتعهد موقع بونسيتا بالحفاظ على جميع معلوماتكم الشخصية سريّة .. فقط موظفو بونسيتا أو الشركات المتعاقدة مع بونسيتا (الذين تعهدوا بدورهم بالحفاظ على سريّة هذه المعلومات) هم المصرح لهم برؤية هذه المعلومات

،،،،

قد يتم تغيير الممارسات في أي وقت .. عند تغييرها سيتم تحديث الممارسات ووضعها في الموقع ..

بونسيتا تشجع على مراجعة سياسات الخصوصية كلما سنحت الفرصة لذلك

كذلك يحتفظ موقع بونسيتا بحقه في تعديل وتصحيح وتحسين محتويات الموقع في أي وقت وبدون إخطار .. كذلك يحتفظ بحقه في تغيير أو الحد من أو وقف توفير أي من الخدمات المتضمنة في هذا الموقع

الشكاوى المتعلقة بالجودة

إن لم تكن راضيًا عن جودة الطلب المرسل، بإمكانك طلب استرداد قيمته بإرسال شكوى خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام، عن طريق الإيميل الخاص بشكاوي العملاء، ويجب أن تشتمل على بيانات التواصل معك. وفي حال تقديم شكاوى أخرى عن عدم وصول الطلب أو تلقي طلب غير مكتمل أو غير ذلك، يرجى إرسال الشكوى خلال 7 أيام مشتملة على رقم الطلب، مع مراعاة أنه لن يتم الالتفات إلى أي طلب يرسل بعد هذا الموعد.

سياسة استبدال المنتج

من وقت لآخر، قد يندر وجود بعض الزهور لدى شركائنا المحليين، وفي هذه الحالة تستبدل بعض أنواع الزهور بأخرى مماثلة أو أفضل منها، ويُخطر العميل حال استبدال نوع الزهور الرئيسي بالباقة، وإن لم نتمكن من التواصل معه، نستبدلها بالمتاح من الزهور حتى لا نتأخر عن موعد التوصيل، بينما لا نستبدل الورد إلا حال تأكيد العميل على طلب الاستبدال أولًا، وإن لم نتمكن من الحصول على رد من العميل على أول اتصال أو رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني خلال 24 ساعة، نبدأ في إجراءات توصيل الطلب لتفادي أي تأخير، وتُستبدل بزهور من نفس القيمة أو لها قيمة أعلى. وحال عدم توافر منتجات ملحقة بعينها، سيتم إرسال الطلب دون إرفاق هذه المنتجات وإعادة قيمة هذا المنتج إلى العميل إذا طالب بذلك، أو تقديم بطاقة خصم بقيمة أعلى.

تعديل الطلب

لتعديل الطلبات، برجاء التواصل عبر حسابك المخصص لذلك، وعن طريقه يمكنك تغيير عنوان التوصيل ونص الرسالة المرفقة وتاريخ الوصول، ويجب أن تجري هذه التعديلات قبل يومين من أيام العمل على الأقل، قبل التاريخ المحدد للتوصيل. حال توصيل الهدايا، يجب إجراء هذه التعديلات قبل يومين من أيام العمل على الأقل قبل التاريخ المحدد. ويجب أن تحرص على إعلامنا في أقرب وقت ممكن، فإذا كانت الهدية قد أُعدّت وأرسلت بالفعل، فلن نتمكن من تطبيق هذه التعديلات .