نعم وبكل تأكيد ، عمليات السداد عبر موقع بونسيتا آمنة 100% ويستخدم افضل طرق الدفع آمان دولياً والموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات.
الاسئلة المتدولة
- هل هو آمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على موقع ؟
- ماذا لو لم يكن لديك حساب مصرفي ولا بطاقة ائتمانية ؟
- هل تعملون طوال ايام الاسبوع وماهي مواعيد عملكم ؟
- ما هو مواعيد عمل فريق خدمة العملاء
- ما هي موعيد توصيل الطلبات
- كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- كيف يمكنني تخصيص طلبي او تعديله او اضافة عليه ؟
- هل يمكنني تغيير المستلم أو العنوان بعد تسجيل طلبي ؟
- هل هنالك رسوم توصيل اضافية
- س: هل يمكنني إرسال هديه أخرى مع الباقة يتم شراؤها من الخارج مثل ( علبة تشوكلت او عطر او مكياج ) ؟
- هل يمكنني تغيير لون الورد او لون التغليف؟
- الهدية ارغب بها ان تكون مفاجئة للشخص المرسل اليه
- متى يوصل طلبي
يمكنك الدفع عند الاستلام
نحن نعمل طوال ايام الاسبوع من الاحد الى السبت من التاسعة صباحاً الى التاسعه ليلاً ، ما عدا يوم الجمعه من الرابعة عصراً الى التاسعه ليلاً
عبر الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد يكون عملهم من التاسعة صباحاً الى التسعة مساء و من خلال ايميل يمكنك الارسال طوال الـ ٢٤ ساعه وسوف يتم الرد عليكم خلال ٩ ساعات كحد اقصى
يقوم العميل بي تحديد يوم التوصيل ومن خلال التواصل مع المستلم يتم تحديد توقيت مناسب للتوصل
ننصح دائماً بقراءة سياسة الالغاء والخصوصية
يمكنك التواصل معنا على ارقام خدمة العملاء وتقدم طلبك الخاص
نعم يمكنك ذلك إذا لم يتم شحن طلبكم بالفعل او التواصل مع المستلم وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء
في الغالب وبنسبة ٩٩٪ التوصيل لدينا مجاني ولكن قد تكون بعض الاماكن بعيدة عن وسط المدينة وسوف يتم تحصيل رسوم بعد التواصل معكم واخباركم .
نعم يمكن ذلك بعد تحديد الهدية المختارة والاتفاق على ذلك مع موظف خدمة العملاء وسداد قيمة الهدية
نعم بإمكانكم تغييرها ، عند شراء المنتج يرجى توضيح لون الورد والتغليف المراد تنسيقه في خانة الملاحظات.
يمكننا ارسال طلبكم بشكل مفاجئ للمستلم ولكن يرجى التأكد من تواجده في نفس مكان التسليم
الطلب عادة يتم تجهيزة خلال ٦ ساعات من لحظة استلامه ويمكنك تحديد وقت وموعد التسليم من خلال اكمال المعلومات عند ادخال الطلب ، وفي العادة التوصيل لدينا خلال ٢٤ ساعة
املأ النموذج لسؤال المزيد من الأسئلة ، وسوف يستجيب قسم الدعم الفني في أقرب وقت ممكن.